Trabalhar cobranças CAR
Consulte competência, atribuição, tratativa e histórico.
Clientes → CAR e respectivos subitens.
CAR tem permissões próprias de visualizar, importar, atender, atribuir, anexar, exportar e encerrar. Uma ação não libera automaticamente as demais.
Neste artigo
Da importação à tratativa#
O arquivo por competência gera prévia. Após conferência e confirmação, as dívidas e informações de tratativa ficam disponíveis para atribuição, atendimento, histórico, dashboard e exportação conforme o acesso.
Atender e acompanhar#
- Escolha a competência e os filtros disponíveis.
- Abra a cobrança acessível à sua conta.
- Confira responsável de cobrança e histórico.
- Registre o atendimento na ação autorizada.
- Consulte o resultado, anexos e encerramento conforme as permissões.
Responsáveis diferentes#
Último vendedor e responsável de cobrança são campos distintos. Documento não localizado na carteira pode seguir como tratativa sem criar automaticamente um cliente.
Histórico preservado#
Outra versão do arquivo pode atualizar as dívidas e os vínculos do mês, preservando o histórico de tratamento.
Referência visual
A imagem desta tela será incluída após conferência em um ambiente autorizado. Use as orientações do artigo para consultar o fluxo.
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