Administração
Disponibilidade de integrações
Entenda quais recursos dependem de configuração e serviços externos.
Onde acessar
Configurações e controles próprios da integração autorizada.
Quem pode acessar
Destinado a administradores ou responsáveis pela operação de integrações.
Neste artigo
Recursos relacionados#
| Recurso | Uso documentado |
|---|---|
| Telefonia | Originação, histórico e gravações conforme serviço e ramal. |
| WhatsApp, e-mail, SMS e notificações | Comunicações e registros de envio conforme configuração. |
| Auditoria | Envio de pedido e consulta de situação. |
| Site | Configuração de páginas/formulários e contatos/respostas conforme o site consumidor. |
| Consulta de documentos | Enriquecimento de cadastro quando permitido. |
| FIVE | Orientação por conhecimento autorizado e limites configurados. |
Antes de utilizar#
A existência do recurso no CRM5 não confirma habilitação ou funcionamento na empresa. Verifique disponibilidade com o responsável operacional e confira os retornos da ação.
Resultados diferentes#
Envio aceito não comprova entrega. Ligação criada não comprova atendimento. Arquivo disponível localmente não confirma envio ao armazenamento externo. Os serviços possuem regras próprias de falha e repetição.
Configuração protegida#
Credenciais e parâmetros sensíveis devem ser tratados pelos responsáveis operacionais. Não compartilhe tokens ou senhas em perguntas, anexos ou capturas de tela.