Rotina comercial
Atender renovações
Escolha a família correta e acompanhe atendimento e retorno.
Onde acessar
Entradas de renovação por família e relatórios próprios, conforme o menu.
Quem pode acessar
Disponível conforme as permissões da sua conta e o alcance da sua equipe. Cada ação pode exigir acesso próprio.
Neste artigo
Trabalhar a carteira#
- Abra a família de renovação desejada.
- Aplique os filtros e selecione o registro.
- Registre o atendimento ou retorno pelo controle da tela.
- Consulte atendidos e relatório da mesma família.
- Transfira ou remova somente pela ação autorizada.
Famílias e filtros#
Móvel, SOHO/Fibra, convergente, avançada, Fast Leads e reversão não compartilham um único formato ou conjunto de regras. Filtro sem resultado não significa inexistência do cliente em outra família.
Venda e relacionamento#
Relacionamento M17 pode bloquear a venda em condições específicas. Siga a orientação de supervisão ou liberação apresentada; permissão de ver todos altera filtros específicos e não libera toda ação.