Chrurn

O menu realiza o cancelamento das linhas no CRM que estão como canceladas no sistema na Vivo. Para acessar o menu ir em Relatórios >> Chrun

Ao acessar a página virá o campo para inclusão do arquivo:

Para extrair o relatório das linhas canceladas na Vivo, acessar o portal B2B e realizar a pesquisa. Ao baixar o arquivo, colocar conforme o modelo abaixo:

Em seguida, realizar o upload do arquivo no CRM e clicar em Enviar, logo após o sistema irá identificar as linhas a serem canceladas no cadastro do cliente.